سياسة الاسترداد
نظرة عامة
في يسمه، نريدكِ أن تحبّي كل ما تستلمينه. إذا لم يكن أحد المنتجات كما توقعتِ، نحن هنا لمساعدتكِ.
شروط الإرجاع
يمكنكِ طلب إرجاع أو استبدال خلال 15 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون المنتجات:
- بحالتها الأصلية
- غير مستخدمة
- في عبوتها الأصلية
منتجات غير قابلة للإرجاع
لا نقبل إرجاع أو استبدال:
- المنتجات المستخدمة أو التالفة
- المنتجات المخفضة أو الترويجية إن وُجدت
المنتجات المعيبة أو الطلبات الخاطئة
إذا استلمتِ منتجاً معيباً أو طلباً خاطئاً، ستتحمّل يسمه جميع تكاليف الإرجاع والاستبدال. يرجى التواصل معنا فوراً على contact.yasma@gmail.com مع إرفاق:
- صور واضحة للمنتجات المستلمة
- صور للتغليف
- رقم طلبكِ
شحن الإرجاع
بالنسبة لبقية حالات الإرجاع المؤهلة، قد تُطبَّق رسوم شحن أو إرجاع تقع على عاتقكِ.
المبالغ المستردة
بعد استلام طلب الإرجاع وفحصه، سنُعلمكِ بالنتيجة. سيتم رد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. تختلف مدة الاسترداد حسب البنك أو مزود الدفع، وهذا الأمر خارج عن سيطرة يسمه.
ملاحظات مهمة
- لا تؤثر هذه السياسة على حقوقكِ القانونية بموجب قوانين مملكة البحرين.
- لا تتحمل يسمه مسؤولية فقدان طرود الإرجاع الناتج عن بيانات شحن خاطئة قدّمتِها.
تواصلي معنا
لأي طلب إرجاع أو استبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على contact.yasma@gmail.com.
