شحن
سياسة الشحن
لا نطيق الانتظار حتى يصلكِ طلبكِ من يسمه. ستجدين أدناه معلومات تفصيلية عن سياسات الشحن لدينا لتعرفي تماماً ما الذي تتوقعينه.
معالجة الطلبات
في يسمه، نسعى لمعالجة جميع الطلبات خلال 1–3 أيام عمل (من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطل الرسمية في البحرين).
خلال إطلاق التشكيلات أو إعادة التوفير أو فترات العروض، قد يمتد وقت المعالجة قليلاً بسبب ارتفاع حجم الطلبات. نقدّر لكِ صبركِ وتفهمكِ.
لضمان توصيل سلس، نرجو منكِ مراجعة بيانات الشحن بعناية قبل إتمام الشراء. يسمه غير مسؤولة عن مشاكل التوصيل الناتجة عن معلومات عنوان خاطئة أو ناقصة.
بعد تقديم الطلب، لا يمكن إلغاؤه أو تعديله، إذ نبدأ بمعالجته فوراً لضمان الإرسال في الوقت المحدد.
بعد شحن طلبكِ، ستصلكِ رسالة تأكيد تحتوي على رابط التتبع. يرجى الانتظار حتى 24 ساعة لتحديث معلومات التتبع بعد معالجة الشحنة من قبل شركة الشحن.
الشحن داخل البحرين
نوفر حالياً التوصيل في جميع أنحاء مملكة البحرين.
- التوصيل العادي: 1–3 أيام عمل بعد الإرسال
- رسوم التوصيل تُحسب عند الدفع
في حالات نادرة، قد يتأثر وقت التوصيل بالأحوال الجوية أو العطل الرسمية أو تأخيرات شركة الشحن.
الشحن لدول مجلس التعاون الخليجي
يسعدنا توفير الشحن إلى دول مختارة من مجلس التعاون الخليجي.
- وقت التوصيل المتوقع: 3–7 أيام عمل بعد الإرسال
- رسوم الشحن تُحسب عند الدفع
معلومات مهمة
- أنتِ مسؤولة عن التأكد من صحة جميع بيانات الشحن عند الدفع.
- يسمه غير مسؤولة عن الطرود المفقودة بسبب معلومات عنوان خاطئة أو ناقصة.
- إذا رُفض الطرد من قبل المستلمة بسبب رسوم غير مدفوعة، قد تُخصم تكاليف شحن الإرجاع وأي رسوم إضافية من المبلغ المسترد.
إذا لم تكن دولتكِ متاحة عند الدفع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على contact.yasma@gmail.com وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتكِ.
مشاكل الطلبات
إذا واجهتِ أي مشكلة في طلبكِ، يسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتكِ.
يرجى التواصل معنا على: contact.yasma@gmail.com
إذا كان هناك منتج مفقود أو خاطئ، يرجى:
- التقاط صور واضحة للمنتجات المستلمة
- تضمين صور للتغليف
- تقديم رقم طلبكِ
إذا أشار التتبع إلى تسليم طلبكِ لكنكِ لم تستلميه، ننصح بـ:
- التحقق مع أفراد المنزل
- التحقق مع الجيران
- مراجعة أي إشعارات تسليم تركتها شركة الشحن
إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل معنا وسنساعدكِ.
ملاحظات مهمة
يسمه غير مسؤولة عن:
- التأخيرات الناتجة عن خدمات الشحن
- بيانات الشحن الخاطئة المقدَّمة من العميلة
